Por supuesto. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si has cambiado de opinión, esto es lo que tienes que hacer:

· Condición para la devolución: El artículo debe estar en su estado original; sin usar, sin ningun arañazo o quiebre y en su mismo empaque.

Proceso de devolución:

Paso 1: Inicia la devolución a través de nuestro portal de devoluciones.
Haga clic aquí para ver las instrucciones paso a paso.

Paso 2: Prepara el artículo para la devolución e incluye el albarán para un procesamiento más rápido.

Paso 3: Selecciona su opción de envío preferida para devoluciones.

Puedes: Comprar una etiqueta de envío en su oficina de correos local.
¿Prefieres una devolución gratuita? Elige un reembolso como crédito en la tienda y nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución.

Paso 4: Entrega tu paquete en la oficina de correos en un plazo de 15 días desde la recepción de su pedido.

Tenga en cuenta lo siguiente:

Todas las devoluciones están sujetas a una inspección. Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan nuestros estándares.

No nos hacemos responsables de artículos no comprados en Geeking Studio pero que nos hayan sido devueltos por error.

Actualmente no ofrecemos cambios directos. Sin embargo, tienes la opción de devolver un artículo para obtener un reembolso y luego hacer un nuevo pedido del artículo que te interesa. De esta manera, puedes conseguir exactamente lo que deseas sin tener que esperar.

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En Geeking Studio, nos tomamos muy en serio la gestión de tus pedidos, aunque a veces pueden ocurrir errores. Si encuentras algún problema, como recibir un artículo dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las 72 horas siguientes a la recepción de tu pedido e incluye fotos del problema. Nos comprometemos a solucionarlo, ya sea proporcionando un reemplazo o ofreciendo un reembolso, que puede emitirse como crédito en la tienda o devolverse a tu método de pago original, según tu preferencia.

Nota: Las diferencias de color debido a la configuración de la pantalla o las condiciones de iluminación no se consideran daños.

Para iniciar una devolución, primero haz clic en el icono de perfil en la navegación de nuestra tienda o ve a nuestra política de reembolso o página de devoluciones. Luego, sigue estos pasos para solicitar una devolución:

Paso 1: Inicia sesión en Tu Cuenta:

Introduce tu dirección de correo electrónico en el campo de Correo Electrónico y haz clic en Continuar.
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Regresa a la tienda en línea e ingresa el código de verificación de seis dígitos.

Paso 2: Selecciona Tu Pedido: Haz clic en el pedido que deseas devolver.

Paso 3: Elige los Artículos a Devolver: Si tu pedido tiene varios artículos, selecciona los que deseas devolver.

Paso 4: Selecciona un Motivo de Devolución: Elige un motivo para la devolución y añade cualquier nota adicional para la tienda.

Paso 5: Solicita la Devolución: Haz clic en 'Solicitar devolución'.

Si tu solicitud de devolución es aprobada y requiere envío, recibirás un correo electrónico con instrucciones de envío y una etiqueta de envío para la devolución. Una vez que recibamos el producto devuelto, se te emitirá un reembolso.

Plazo: Nuestro objetivo es procesar los reembolsos dentro de una semana de recibir el artículo devuelto.

Métodos de Reembolso:

Método de Pago Original: Podemos reembolsarte a través del método de pago que usaste para la compra.

Crédito en Tienda: Alternativamente, ofrecemos reembolsos como crédito en tienda, que se emitirá como una tarjeta de regalo electrónica.
Cargos no Reembolsables: Ten en cuenta que las tarifas de envío y cualquier recargo por manejo no son reembolsables.
Promociones Especiales: Los artículos comprados durante promociones especiales son elegibles para reembolsos solo como crédito en tienda.