Refund policy

Devoluciones

En Geeking Studio, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás contento con un artículo, puedes devolverlo de acuerdo con los siguientes términos:

      1. Plazo de Devolución: 

    • Tienes derecho a devolver el producto en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido sin necesidad de justificación.

      2. Condiciones de Devolución:

    • El producto debe estar en las mismas condiciones en las que se entregó, sin signos de uso y en su embalaje original.
    • No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, a menos que presenten defectos de fabricación.

      3. Proceso de Devolución:

    • Para iniciar una devolución, accede a https://account.geekingstudio.store y solicita la devolución desde tu perfil o ponte en contacto con nosotros en geekingstudio@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
    • Te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto a nuestra dirección de devolución.
    • Los costes de envío para la devolución serán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o incorrecto.

Reembolsos

      1. Criterios de Reembolso:

    • Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones de devolución, procesaremos tu reembolso.
    • El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra.

      2. Plazo de Reembolso:

    • Procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto devuelto.
    • Dependiendo de tu entidad bancaria, el tiempo que tarda en reflejarse el reembolso en tu cuenta puede variar.

      3. Productos Defectuosos o Incorrectos:

    • Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en geekingstudio@gmail.com.
    • Proporciona detalles del defecto o error y una fotografía del producto.
    • Nos encargaremos de los gastos de envío de la devolución y, si es posible, ofreceremos un reemplazo o te reembolsaremos el importe íntegro.

Excepciones

1. Productos Personalizados: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, a menos que presenten defectos de fabricación.

2. Productos en Oferta: Los productos adquiridos en oferta pueden estar sujetos a políticas de devolución diferentes. Consulta los términos específicos en el momento de la compra.

Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos en geekingstudio@gmail.com.